FAQ

Où sommes-nous situés?

Nous fabriquons tous nos produits à Collingwood en Ontario, sur les rives de la baie Georgienne.

Où expédions-nous ?

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis par l'intermédiaire de Postes Canada. Nous facturons un tarif forfaitaire de 15 $ pour la livraison en Ontario et au Québec. Nous facturons un tarif forfaitaire de 22 $ pour la livraison dans le reste du Canada. Les envois aux États-Unis seront calculés en fonction du poids de l'achat. Vous devriez pouvoir voir une estimation des frais d'expédition dans le panier lorsque vous ajoutez des articles. Nous offrons la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis pour les achats de plus de 150 $ CA.

J'habite à proximité, puis-je récupérer mon achat en personne ?

Absolument ! Nous aimons rencontrer nos clients. Nous ne nous déplaçons généralement pas très loin et sommes disponibles la plupart du temps pour venir les chercher. Envoyez-nous un message pour nous indiquer quand vous souhaitez passer.

Puis-je obtenir un remboursement ou un remplacement ?

Comme tous nos produits sont des consommables, nous ne pouvons pas rembourser les achats. Nous remplacerons bien entendu les articles endommagés pendant le transport.

Mon colis n'est jamais arrivé, que puis-je faire ?

Veuillez prévoir un délai d'expédition suffisant. Des numéros de suivi seront fournis avec tous les envois. Nous remplacerons les commandes qui ne sont pas arrivées dans un délai raisonnable. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide concernant votre commande.

Comment utiliser le savon ménager ?

Notre savon ménager peut être utilisé pour les taches sur la vaisselle ou le linge. Pour les taches, frottez le savon directement sur le chiffon taché humide. Faites pénétrer le savon dans la tache et laissez agir quelques minutes avant de rincer. Pour la vaisselle, la meilleure méthode pour utiliser un pain de savon est d'utiliser une brosse. Frottez une brosse humide sur le pain de savon et brossez votre vaisselle, puis rincez bien. Pas besoin de remplir votre évier d'eau - il suffit de brosser et de rincer !

Comment tirer le meilleur parti du savon ménager ?

Comme pour tous les savons en barre, le savon de Marseille se conserve plus longtemps s'il est laissé sécher entre chaque utilisation et s'il n'est pas laissé dans une flaque d'eau. Vous pouvez coller de petits morceaux de savon de Marseille restants sur le dessus de votre prochain pain en les pressant dessus pendant qu'ils sont humides. Ne laissez pas les petits morceaux se perdre !

Comment laver l'éponge écologique ?

Nos éponges écologiques peuvent être lavées avec votre linge dans une machine à laver et séchées dans un sèche-linge. Elles peuvent également être lavées au lave-vaisselle, si vous le souhaitez. Les éponges sont généralement vendues en paquets de deux, de sorte que vous en aurez une propre à utiliser, pendant que l'autre est en cours de lavage.

Comment laver l'emballage en cire d'abeille ?

Les emballages en cire d'abeille peuvent être rincés à l'eau froide avec un détergent doux, si nécessaire. Ils ne doivent jamais être utilisés pour emballer de la viande, car ils ne peuvent pas être lavés à haute température.

D'où vient la toile de jute des éponges écologiques ?

Nous nous approvisionnons en sacs de jute auprès de torréfacteurs de café locaux. Les éponges écologiques sont toujours fabriquées à partir de ce tissu recyclé, parfait pour récurer la vaisselle et les comptoirs.